Сервисная поддержка NetApp
Преимущества сервиса:
- Дистрибуция оборудования NetApp с 2005 г.
- Инженеры с более чем 10-летним опытом работы с СХД от NetApp
- Локальный склад ЗИП
- Работа с заказчиками из различных сфер: промышленность, энергетика, транспорт, телекоммуникации, финансы, нефтегазовая отрасль
-
Уровень поддержки: Base
Обслуживание с понедельника по пятницу, с 10 до 19 часов по Москве Без поддержки в выходные и праздничные дни Отправка запчастей для неисправного оборудования в течение 5 рабочих дней
-
Уровень поддержки: Standart
Обслуживание круглосуточное Поддержка включает выходные и праздничные дни Отправка запчастей для неисправного оборудования NBD
- Прием заявок по телефону или электронной почте
- Технические консультации и выезд инженера на площадку заказчика при необходимости
- Регламентированные сроки замены деталей для Москвы и МО в пределах 10 км от МКАД. Для остальных территорий срок замены деталей и возможность выезда инженера обсуждается индивидуально
- Замена деталей, вышедших из строя