Сервисная поддержка Fortinet
Оперативно решаем проблемы с разными приоритетами важности от консультаций по настройке до полного восстановления функционала. Оставьте заявку прямо сейчас.
-
Возможности поддержки
Регистрация обращений в режиме 24x7 Технические консультации Диагностика, устранение неисправностей и возникающих проблем в работе оборудования Замена неисправного оборудования и запчастей заказчика не производится Услугу по замене неисправного оборудования предлагаем дополнительно при необходимости
-
Уровни приоритетов
P1: МСЭ или кластер МСЭ находится в нерабочем состоянии, функционал информационной безопасности недоступен. Нарушение работы критически влияет на бизнес P2: МСЭ или кластер МСЭ испытывает нерегулярные проблемы с функционалом информационной безопасности или производительностью без влияния на бизнес P3: запросы на консультации по настройке, оптимизации, использованию и поддержке оборудования
- Работаем с оборудованием NetApp, Palo Alto Networks, Fortinet с 2005 г.
- Обладаем экспертизой сертифицированных инженеров с более чем 10-летним опытом работы с продуктами и обучением у ведущих мировых вендоров.
- Имеем локальный склад ЗИП и оборудования
- Знаем, как работать с заказчиками из различных сфер: финансы, промышленность, энергетика, транспорт, телекоммуникации, нефтегазовая отрасль