ФЛАТ Оповещение
В систему ФЛАТ Оповещение встроена интеграция с системой IVR для осуществления диалога «человек-машина», с целью максимальной автоматизации процесса общения с клиентом.
-
Общие параметры
ФЛАТ Оповещение состоит из нескольких программных компонентов, которые могут быть установлены как на одном физическом или виртуальном сервере, так и раздельно, взаимодействующих между собой и с внешними системами. Функционально выделяются следующие блоки: Ядро системы – взаимодействует со всеми элементами системы оповещения, выполняет процедуру обзвона, выводит статистические данные, логирование; БД – позволяет хранить данные о настройках, статистику; WEB-интерфейс – предоставляет доступ к странице администрирования системы; СХД – локальное или внешнее хранилище логов и аудиофайлов
-
Особенности
Отказоустойчивость системы ФЛАТ Оповещение может быть обеспечена резервированием управляющих серверов и организацией БД на базе PerconaDB Cluster или Galera Cluster. Для обеспечения отказоустойчивого режима роль центрального сервера выполняют две виртуальные машины с идентичным функционалом. Центральные сервера работают независимо, в режиме Active-Active и имеют различные IP адреса. Отказоустойчивость БД реализована на базе PerconaDB Cluster или Galera Cluster. Кластер состоит из 3-х узлов, каждый из которых содержит один и тот же набор данных, синхронизированных между узлами. Каждый из трех узлов должен быть расположен на разных физических хостах.
-
Функционал и возможности системы
Разовое оповещение по различным каналам - голос, SMS, E-mail Разграничение прав на доступ к функционалу и кампаниям, с управлением разрешениями Возможность записи голосовых объявлений с телефонного аппарата Возможность загрузки готового wav-файла Объём записей ограничен только ресурсами серверов Запуск оповещения путём набора с разрешённого номера и ввода кода для запуска Отчёты по проведённым оповещениям и кампаниям с возможностью экспорта в csv, excel, pdf Кампании по оповещению: разовые кампании, регулярные кампании, кампании по расписанию Ввод кода подтверждения информируемым сотрудником по DTMF Перевод на оператора Статус в реальном времени текущего оповещения или кампании Импорт абонентов для оповещения Удобный интерфейс для управления, поиска, прослушивания голосовых записей и отчетов SNMP-мониторинг как сервиса ядра, так и веб-интерфейса Поддержка интеграции со сторонними системами мониторинга и распознавания речи
